Apa yang dibeli pembeli?

Ternyata para pembeli tidak membeli hanya karena faktor harga semata. Ada faktor dominan yang sangat menentukan seseorang dalam membeli yaitu : percaya / trust , percaya terhadap mutu , harga dan pelayanan. Kepercayaan dpt dibangun secara alamiah ataupun direkayasa. cara alamiah melalui pembuktian layanan mutu dan harga yang membutuhkan waktu diatas 2 tahun.