Komunikasi adalah seni , bila memahami seninya akan membuat komunikasi mencapai sasarannya.
Begitupun saat berkomunikasi dengan Pelanggan harus mengetahui seninya , karena setiap pelanggan unik , berbeda jenis kelamin akan berbeda cara berkomunikasinya.
Berikut tips nya :
A.Tips umum :
- Senyum & mulai dengan sapaan yang menyenangkan
- Tawarkan bantuan untuk memenuhi kebutuhannya
B. Tips khusus :
Pelanggan Pria
- Gunakan VISUAL yang menyenangkan (sales ,venue, suana, produk, presentasi , ujicoba)
- Berikan snack MAKANAN/minuman
- Jelaskan produk dan berikan wewenang untuk MEMILIH (pilihan2)
- Ajak bicara tentang KESENANGAN DIRINYA
- Berikan APRESIASI & LAYANI KEINGINANYA
Pelanggan Wanita
- Gunakan wangi , CERITA dan contoh visual yang membuai
- Berikan FIGUR sebagai referensi & produk yang digunakannya (sampel)
- Jelaskan keuntungan & kesempatan yang TERBATAS
- Ajak bicara tentang MIMPINYA
- Berikan PUJIAN & BONUS tambahan
Ada beberapa hal juga yang harus diperhatikan al.
Komunikasi yang baik biasanya ditandai dengan senyum/tawa ataupun canda ringan
Pelanggan laki-laki biasanya lebih menyukai sedikit permainan dari pada langsung kepada pokok tujuan , mereka mementingkan ego merasa berkuasa dan meminta kata maaf atau ijin dari lawan bicaranya.dan menyukai bicara tentang hobi/kesenangannya.
Demikian tips sederhana berkomunikasi semoga bermanfaat.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar